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一、什么是复盘
所谓复盘,更多的是一种思维上对事件的重现,可以是真实情境的重现,也可以是一种纸上风暴。通过事后在头脑中和纸面上重现事件的整个过程,重新审视、思考事件中的行为和思维,从而发现问题,吸取经验,找到根源,总结规律,最终实现能力提升。
二、为什么要复盘
复盘,可以让我们看到,在事情发生的过程中,究竟有多少是外在的不可控因素,有多少是主动的可以控制的因素,哪些是运气使然,哪些是实力的原因,从而让我们更好地
认识自己和环境,既不骄傲自大,也不妄自菲薄,更不找借口。
三、复盘的三种类型
自我复盘:是一种最简单、最具操作性的复盘方式,不受时间和空间等外在条件的限制,也不受事情本身进展的约束,只要我们自己愿意,只要形成习惯,就可以随时、随地、随意地进行复盘。一回想,一反思,一对照,一总结,都可以是复盘。
如果在自我复盘的过程中能够借助高人的指点,那么就可以超越自己的层次,在一个更高的层面看待问题,自我复盘的结论也将更加可靠,也可能复盘出更多的结论,也更有可能提升自己的能力,获得意想不到的收益。进而提升自己。
团队复盘:可以让复盘主导人和成员获得成长。团队复盘划分4个步骤:回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。
复盘态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益。
复盘他人:从他人做的事情中获得经验和教训,·这是一种非常“划得来的事情,因为复盘的事情你并没有真正花成本去做,是别人用资源在你面前“演练了一番”。
复盘他人分为两种类型:一种是纯粹复他人的盘;另外一种是对比复盘。
例:联想复盘所倡导的“5求”:求真(重在实事求是)、求实(重在内容和找原因),求学(重在改进和提高),求内(重在反思和自我剖析),求道(重在找到本质)。
四、复盘如何落地
小事及时复盘:
行动结束后进行及时复盘;,制定改进方案并落实。
大事阶段性复盘:
大的项目在执行中,要进行阶段性复盘(半个月或一个月):对目标或策略及时调整。
事后全面复盘:
大的项目或战略结束后,要进行总复盘,总结经验教训,找到规律。
五、复盘中的三中间角色
引导人:以身作则,带头做复盘,给下级传承。
设问人:承上启下,先学会工具和方法带领团队实践并运用
叙述人:要超脱,站在自身之外看复盘。
要虚心,放空自己进行复盘。
复盘中,要坦诚,不要装。
六、复盘的两种方法
情境重现法:它相当是用**回放的方式,将过去的事情在复盘中重新演练一遍。
关键点法则:在复盘过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。
关键点法则分为两种:
正向关键点法则: 在复盘的过程中,对事件按照时间顺旬或者事件内容进行考虑,寻找关键节点,然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法.
逆向关键点法则:在复盘的过程中,根据以前的经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后围绕关键成功因素进行复盘.
七、复盘的内容
复盘的时候,需要谈论的内容,可以通过三个问题来清晰;
现在情况如何;
当初是怎么决定的;
让我们在审视下思考的前提;
八、如何评判复盘结论是否到位
通过四条原则来评判;
复盘结论的落脚点是否在偶发性因素上;
复盘结论是指向人还是指向事;
复盘结论的得出,是否有过3次以上的连续vwhy或why--not的追问;
是否是经过交叉验证得出的结论;
得出结论并不是复盘的目的,复盘是为了对今后的实践进行指导,帮助我们在今后的工作中取得更好的成绩。
总结:
复盘能让我们沿着正确的方向,一以贯之地向目标靠近;
复盘能让我们及时发现错误,并做出调整与纠偏;
复盘能让我们在实现目标的过程中,发现更多的可能性;
复盘是一种工作方式;
复盘是一种学习方式
企业在复盘中提升﹗
员工在复盘中成长﹗
今日推荐阅读《复盘》。
昨晚颜汝老师在直播间向我们阐述了何谓深度复盘,让我想起一句话~~~很多人每天都在花时间努力工作,却从来没有认真花时间来成长过自己。
?深度复盘的五个关键词
复盘:来源于围棋的一个概念。结束一局重新再下一盘,哪里走的好,哪里走的不好。
应用到日常生活中,有效的深度复盘要包含五个部分:目标 结果 差距 原因 规律
?回顾目标:每件事情都要有清晰的目标,目标是否清晰、可量化,决定了事情的结果是否圆满。我要减肥,和我要在3个月内瘦10斤是两个不同的目标概念。
在事情结束之后重新回顾自己的目标,可以帮助我们厘清计划是否符合目标达成条件的重要依据。
?评估结果:任何事情都会有一个结果,无论是否在自己的预料之内,对结果的评估也是非常重要的环节。
有时候成败不仅仅取决于目标是否达成,也许既定目标没有达成,反而有了意外收获,这个时候就需要思考制定目标的可行性是否合理。
?细化差距:当结果明显优于或低于目标太多的时候,就说明目标可能偏离了实际情况,要么过高,要么过低。结果和目标之间的差距,就是我们需要反思的空间
?分析原因:是什么导致了结果和目标之间的差距??这里可能有许多不同角度的原因,主观客观都要分析。
然而分析不过程中更多的要从“我”的角度出发,“我”是一切的根源,是一切结果的第一责任人。只有凡事从自身开始反思,才能真的获得下一步调整的动力和方向>?总结规律:这一步至关重要,万事万物都存在着规律和法则,整个复盘过程就是一次推演事物规律的过程,总结规律就是总结经验教训,让我们更加懂得遵道循法,得出下一步具体做法的结论。
?复盘思维的三角模型:记录,反思,提炼
最佳的复盘方式就是~吾日三省吾身。
而反思的过程并不是闭门养神,而是需要一些事实的记录和佐证。
我们要养成随时随地记录感悟、记录新事物和新思想的习惯。
就像恒妈说的~当你听到一个和你原有认知不匹配的事情或理念时,第一反应不是去分析和评判,而是先记下来。
记下来=记下本子上+记在脑子里。有些人喜欢记笔记,也仅仅是记笔记?
而我们真正要做的是不断翻看这些重要的记录(言简意赅最好,几个词两句话能表达)直到它们已经刻在我们的脑海中,随时可以拿出来思考?
思考的过程中开始提炼,先提炼原本的含义,再反复琢磨,总结出自己的感悟。
说起复盘,我想起自己的一些经历。
在我刚刚做教育咨询工作的时候,前面两年我最常做的一件事情就是在脑海中反复回顾和推演自己接待客户的场景,特别是在下班路上,在吃饭的时候,在洗漱的时候,在睡觉之前……
我不仅复盘失败的案例,也复盘成功的案例,总是会发现如果某句话某个观念当时那样说就更好了……?
因为我知道自己不属于天生的销售人才,我是走专业路线的,在和客户的交谈中我经常后知后觉,所以我就需要反复去琢磨自己的咨询过程,不断精进和打磨自己的咨询思维
?那些拼命努力工作的人,最后大多数只感动了自己
有本书特别畅销~《明天的你一定会感谢今天拼命的自己》
具体内容我没看过,仅仅看书名也能猜到大概,努力确实是成功的必要因素,然而并不是充分因素
在工作中有这样一类人,每天埋头苦干,拼命加班,但成绩却不如人意,努力只能换来别人的同情和自己的心安理得。他们不知道,如果不懂得如何深度复盘,只懂得努力重复现有的行为,只会越努力越悲剧!?
我在后来带顾问团队的过程中,经常遇到这样一些人,他们每天打一两百通电话给客户,但是业绩依然很不理想。我也曾百思不得其解,为何他们如此努力,却得不到客户的认可呢??
直到我听了他们的电话录音,才发现了端倪。他们只顾自己想说什么,而忽略了客户需要什么,他们不愿意花时间去思考去模拟去复盘,只会用努力来自欺欺人?
有一句扎心的话~~~不要假装自己很努力,因为结果不会陪你演戏!?
我们真正需要努力的是认真复盘,认真提升自己的思维认知,认真结交高人贵人,认真打破圈层的限制!这才是深度复盘最核心的目标!?
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