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复盘:
百万营销要分三个步骤:
1. 筛选客户(可以使用问卷网,根据一个关键信息初步帅选潜在的用户)。
1)通过朋友圈吸引别人,2)看别人的朋友圈可以初步判断 3)发成功的案例吸引别人
在此过程中要注意:1)不要把成交当作目的 2)清空之前的任何的负面情绪 3)正确诊断客户的问题4) 和客户心与心的交流5)不要做出任何主管的评断 6)卖的是客户的未来,告诉对方一个可能性
让潜在客户感受自己问题带来的痛苦。绝对不要提供解决问题的方案。对方说完自己的问题就回ok。 学会闭嘴,不要去介绍你的课。
?2. 百万营销的科学步骤:12步成交法,一个步骤都不能跳过,要一步一步的走,要严格安装步骤来。
主导权:?
1)简单闲聊:先建立舒服感,信息互换,切记不可以开始就推销课程
2) 掌控全局:用话术。先问几个问题,了解现况,然后看看能不能帮助对方。
诊断问题
一个人很难真是描述理想状态。把当下状态和理想状态拉开。差距足够大,可以促使对方买单。
3)深入了解当下状态:现在遇到了什么问题,在哪些方面有困惑
4)不断加深对方痛苦:为什么达不到,问题出在哪里了?必须说出下面三点之一才可以继续下面步骤。 1. 无法自己实现2. 想要快速达到3. 想要高效完成。不能说出三点之一的时候还需要继续引导。
5)深入了解理想状态:描述一下你的理想状态,你想达到什么样的状态。
6)帮助对方幻想未来:不要给自己设限,其实你有潜力做的更好。
完成转化
8)获取改变的承诺 :你想什么时候开始改变?你有改变的信心吗?要让对方说出现在就想改变。
9)给予信心及希望:我可以帮助你,我有能力让你实现目标
10)展示定位和价值:我们的定位(品牌定位)专注于二胎养育,帮助父母们实现轻松养娃的目标。
11)高维度的解决方案:介绍产品和服务,只讲结果不讲过程。切记。
12)做价格激励并成交:只回答客户的问题,解决对方的顾虑。只解决对方在乎的问题。利用价格优惠吸引成交。如果客户考虑是因为对方想有选择权。不能给对方选择权。如果对方说想再想一下,那么就用快涨价或者名额不多了来限制。如果对方想再想一下,那么提醒刚才说现在就想改变,为什么机会来了还犹豫。
3. 富翁心态:年入七位数的必备心态。在尝试过程中,要调整心态,保持平和的心态很重要,要预测到难度,阻力和拒绝,将这些看作很正常的状态。在这个过程中必须刻意练习,将12步成交法熟练掌握。
在尝试的过程中,要避免坑:1) 要有足够的样本,意识到新手成功率不高。高水平的销售是心如止水的状态。2)清除错误的预言。清空负面的思想。 3)要做复盘,要不断试验。没过一个阶段温习这个12步课程。复盘,转化,日期,姓名,来源,用时,录音/聊天记录,结果,心态,复盘。整个过程顺利吗,有的话术客户直接报的,有的话术客户拒绝的,总结。
善于总结,积极复盘
从事销售工作4个月以来,我获得了许多的进步和成长,同时也遇到过不少的问题。
诸如害怕主动电话联系客户,害怕主动拜访连接客户,害怕主动出击寻找客户,害怕大胆向客户宣传和推广自己公司的产品,害怕客户成交不了等等。
其实这些问题,归根结底总结起来就是一个问题:害怕被拒绝。
那么为什么会害怕被拒绝呢?这背后的根本原因是什么呢?
结合我自己这4个月以来的工作经历和真实感悟,以及我对自己进行的复盘检视,我重点总结了3点原因,分享于下:
1.面子问题
怕丢面子,怕出丑别人会嘲笑自己。
2.心理建设问题
怕被拒绝后会伤害了自尊。
3.自我认知的问题
太看重自己的感受和情绪,从而忘记了照顾客户的感受和情绪,简单来说就是把自己看得太重。
3点原因,由浅入深,最根本的原因还是自我认知的问题。
那么我是如何解决这个问题的?复盘过去4个月的业务工作,我有以下几点总结:
1.正确地面对自己的当下,既不能骄狂,也不能自贬。
2.渐从小我修炼到大我再到无我
小我:处处在意自己的感受,照顾自己的情绪
大我:我做事情做自己有没有成长
无我:只管做事,莫问前程
最近要求自己养成一个工作习惯——复盘+总结。
接触具体的销售工作已经有一段时间了,最常听到和看到的就是做好计划、复盘和总结。
刚开始并不太理解。做好计划我可以做到,但是每每到了下班或者休息的时候,就把应该做的复盘总结工作忘记掉了。
这段时间以来,明显感觉到没有经过日结的工作到了做周报的时候会让人很抓狂。因为基本上很难回忆起这周做了哪些工作,学到哪些知识,感觉是迷迷糊糊过了一周。
本周一开启我新的日总结复盘记录,突然发现有太多东西需要去总结了。一页笔记本居然都记不下。今天已经是周四了,每天晚上翻看笔记,头脑清晰多了。第二天的工作重点也就自然而然的出来了。
然后,发现原来这种方式也适用于我们的知识学习,所以,当下决定把这种方法潜移默化的教给孩子,让他从小养成好习惯。
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